Quem Somos e Objetivo desta Política
O Adlitics é uma plataforma de CRM para gestão de leads e atendimento via WhatsApp, desenvolvida e operada pela Adlitics Tecnologia LTDA (doravante "Adlitics", "nós" ou "nosso").
Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos Usuários e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar a plataforma Adlitics, você declara ter lido e concordado com esta Política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.
Esta Política é complementar aos Termos de Uso do Adlitics. Em caso de conflito, prevalece a interpretação mais protetiva ao titular de dados.
Princípios que Guiam o Tratamento de Dados
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo Adlitics observa os princípios estabelecidos no Art. 6º da LGPD:
A Quem esta Política se Aplica
Esta Política se aplica a:
- Usuários da plataforma Adlitics: agências, gestores de tráfego, empresas e profissionais que contratam nossos serviços;
- Visitantes do site adlitics.com.br: pessoas que acessam nosso site mesmo sem criar uma conta;
- Leads e contatos gerenciados pelos Usuários: pessoas físicas cujos dados são inseridos na plataforma pelos nossos Usuários. Nesses casos, o Adlitics atua como Operador, e o Usuário é o Controlador responsável pela coleta e uso desses dados perante a LGPD.
Papéis no Tratamento de Dados
Conforme o Art. 5º da LGPD, os papéis de tratamento se dividem da seguinte forma no ecossistema Adlitics:
Adlitics como Controlador
Nas situações em que tomamos decisões sobre os dados pessoais dos nossos Usuários — como nome, e-mail, dados de acesso e pagamento — o Adlitics é o Controlador, responsável pelas finalidades e meios do tratamento.
Adlitics como Operador
Nos casos em que o Usuário insere na plataforma dados de terceiros (seus leads, contatos e clientes), o Adlitics atua como Operador: processa esses dados sob instrução do Usuário e não decide sobre suas finalidades. A responsabilidade pela legalidade da coleta e do uso desses dados é do Usuário (Controlador).
Usuário como Controlador
O Usuário que insere dados de leads e clientes na plataforma é o Controlador desses dados perante a LGPD. Ele deve garantir que os coletou com base legal válida e que os titulares foram informados sobre o tratamento.
O Adlitics não se responsabiliza por dados de terceiros inseridos pelos Usuários sem respaldo em base legal adequada. O Usuário assume integralmente essa responsabilidade.
Quais Dados Coletamos e Por Quê
A tabela abaixo detalha as categorias de dados que o Adlitics coleta diretamente dos Usuários, suas finalidades e a base legal correspondente:
| Categoria | Exemplos | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Dados cadastrais | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ | Criação e gestão da conta | Contrato — Art. 7º, V |
| Dados de acesso | IP, logs de login, dispositivo, navegador | Segurança e prevenção a fraudes | Int. legítimo — Art. 7º, IX |
| Dados de uso | Funcionalidades acessadas, métricas de sessão | Melhoria da plataforma | Int. legítimo — Art. 7º, IX |
| Dados de pagamento | Processados por gateway terceiro (não armazenamos cartão) | Cobrança da assinatura | Contrato — Art. 7º, V |
| Dados fiscais | CPF/CNPJ, endereço de faturamento | Nota fiscal e obrigações tributárias | Obrigação legal — Art. 7º, II |
| Comunicações de suporte | Mensagens trocadas com o suporte | Resolução de chamados e histórico | Contrato — Art. 7º, V |
Dados que NÃO coletamos
O Adlitics não coleta dados sensíveis conforme definição do Art. 5º, II da LGPD (origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, biométricos, entre outros). Também não coletamos intencionalmente dados de crianças. Nosso serviço é voltado exclusivamente para profissionais e empresas.
Dados coletados automaticamente
Ao acessar o Adlitics, coletamos automaticamente alguns dados técnicos necessários para o funcionamento e segurança da plataforma:
- Endereço IP e informações de rede;
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
- Páginas acessadas e tempo de sessão;
- Data e hora dos acessos;
- Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 9).
Como Utilizamos os Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades declaradas, respeitando o princípio da finalidade (Art. 6º, I da LGPD):
- Prestação do serviço contratado: criação e gestão de conta, acesso às funcionalidades;
- Cobrança e faturamento: processamento de pagamentos, emissão de recibos e notas fiscais;
- Suporte ao cliente: atendimento a chamados e resolução de problemas;
- Comunicações operacionais: avisos sobre a conta, manutenções e atualizações;
- Comunicações de marketing: envio de novidades e ofertas — apenas para Usuários que consentiram expressamente, com opção de descadastramento a qualquer momento;
- Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de acessos suspeitos e proteção da plataforma;
- Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimorar funcionalidades e experiência;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades e obrigações fiscais.
Não utilizamos seus dados para tomada de decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma significativa sem intervenção humana.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
O Adlitics não vende, aluga nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, com o mínimo de dados necessário em cada caso:
Prestadores de serviço (Suboperadores)
Contratamos empresas terceiras para nos auxiliar na prestação do serviço. Esses fornecedores atuam como Suboperadores e só podem tratar dados pessoais conforme nossas instruções, sendo contratualmente obrigados a manter confidencialidade e segurança. Exemplos:
- Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem e banco de dados);
- Gateway de pagamento (não armazenamos dados de cartão);
- Ferramentas de análise de uso da plataforma;
- Provedores de e-mail transacional e suporte.
Autoridades públicas
Podemos compartilhar dados com autoridades públicas (como Ministério Público, Polícia Federal, Receita Federal e ANPD) quando exigido por lei, ordem judicial, para cumprimento de obrigação legal ou para proteção de direitos em processos judiciais ou administrativos.
Transferência de titularidade empresarial
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos ao novo controlador, mediante notificação prévia ao Usuário e garantia de continuidade das proteções desta Política.
Transferência internacional de dados
Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência internacional atende aos requisitos do Art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas ou pela localização do prestador em país com grau adequado de proteção reconhecido pela ANPD.
Por Quanto Tempo Mantemos os Dados
O Adlitics mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os Arts. 15 e 16 da LGPD:
- Durante a vigência do contrato — todos os dados necessários para a prestação do serviço são mantidos ativos.
- Após o encerramento da conta — até 5 anos — para cumprimento de obrigações legais, fiscais e defesa em eventuais disputas judiciais ou administrativas.
- Dados de pagamento — mínimo 5 anos — conforme exigido pela legislação fiscal.
- Logs de acesso e segurança — 6 meses — conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), podendo ser estendidos por ordem judicial.
- Dados de leads inseridos pelo Usuário — 30 dias — excluídos ou devolvidos ao Usuário após encerramento da conta, mediante solicitação.
- Comunicações de suporte — até 2 anos — após o encerramento do chamado.
Após o término do prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Adlitics utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do Usuário e coletar dados analíticos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança, preferências de sessão). Não podem ser desativados sem impactar o uso do serviço;
- Cookies analíticos: coletam dados sobre como a plataforma é utilizada (páginas visitadas, tempo de sessão, erros). Utilizados para melhorar a experiência — o Usuário pode optar por não participar;
- Cookies de preferências: armazenam configurações escolhidas pelo Usuário (idioma, layout etc.).
Você pode gerenciar e desativar cookies nas configurações do seu navegador, exceto os cookies essenciais. A desativação de cookies analíticos não compromete o acesso às funcionalidades da plataforma.
Segurança dos Dados
O Adlitics adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais, conforme exigido pelo Art. 46 da LGPD:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso;
- Controle de acesso baseado em função (permissões por perfil);
- Autenticação segura com opção de autenticação em dois fatores (2FA);
- Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas;
- Backups periódicos com armazenamento seguro;
- Treinamento e conscientização da equipe sobre proteção de dados;
- Revisões periódicas dos controles de segurança.
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano aos titulares, o Adlitics comunicará os afetados e a ANPD em prazo razoável, conforme o Art. 48 da LGPD.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos (Art. 18), que podem ser exercidos a qualquer momento, de forma gratuita:
Saber se tratamos seus dados pessoais.
Obter cópia dos dados que mantemos sobre você.
Solicitar atualização de dados incorretos ou desatualizados.
De dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Receber seus dados em formato estruturado para outro fornecedor.
Dos dados tratados com base em consentimento, quando revogado.
Saber com quem seus dados foram compartilhados.
Retirar o consentimento a qualquer tempo, de forma gratuita.
Opor-se a tratamento em desconformidade com a lei.
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para:
Responderemos no prazo estabelecido pela ANPD, sem cobrança de qualquer taxa. Poderemos solicitar confirmação de identidade antes de atender a requisição.
Você também tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento da LGPD. Saiba mais em gov.br/anpd.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
O Adlitics designa um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD. O Encarregado é o canal oficial de comunicação entre o Adlitics, os titulares de dados e a ANPD.
Dados de Crianças e Adolescentes
O Adlitics é uma plataforma voltada exclusivamente para pessoas jurídicas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (entre 12 e 18 anos).
Caso tomemos conhecimento de que dados de menores foram coletados inadvertidamente, tomaremos as medidas cabíveis para excluí-los imediatamente. Se você identificar essa situação, comunique-nos pelo e-mail de privacidade.
Links e Serviços de Terceiros
A plataforma Adlitics pode conter links para sites, ferramentas ou serviços externos (como o WhatsApp Business, Meta e integrações com outras plataformas). O Adlitics não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada serviço externo que utilizar.
Alterações nesta Política
O Adlitics pode atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.
Alterações relevantes serão comunicadas a você com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou notificação dentro da plataforma. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor da nova versão implica aceite das condições atualizadas.
Caso discorde das alterações, você poderá cancelar sua assinatura antes da data de vigência, com reembolso proporcional do período não utilizado. Todas as versões anteriores ficam arquivadas e disponíveis para consulta mediante solicitação.
Legislação Aplicável e Foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política, entre em contato:
Última atualização: Junho de 2025